品牌问题始于何处
July 7, 2010 | tags 品牌危机 | views
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记得去年面一个公关总监的时候,问过他一句话:品牌始于何处?
许多公司在品牌营销的时候往往本末倒置,用巨大的花费来做事件,做新闻,做活动,做广告,却忽视了内部可能出现的问题。记得N年前,联想的一位离职员工写过一文叫《公司不是家》,引起轰动,逼的柳传志专门为此文开了大会,讲了一个小时。
口号多么响亮,文化如何解释,这都不重要,重要的是:有多少员工觉得在你这里呆着舒服?
当超过一半的员工都觉得不舒服的时候,还有什么企业文化可讲?当不断离职的员工都在说着你的不好的时候,品牌何在?
用户说你不好,可以接受,不可能所有的客户都正确。
自己说自己不好,一句顶一万句,内部的声音会被无限放大,大到使一个品牌瞬间倒塌。