挖石头-digstone

    刚才关了电脑，突然想写点什么，到底是开机还是不开机？用了五分钟来思考，最终还是开机来写一段。

    这五分钟，就是成本，是选择的成本。

    从消费者心理学的角度：任何购买行为都有一个选择成本，思考一下你要购买一件产品的时候，会想些什么？比如：价格是否与价值相当、产品质量是否可靠、售后服务是否良好、产品是否存在假冒伪劣、产品是否易用好等等，春节前挖石头考虑要买一个数码单反，有三个地方可以选择：一是中关村距离较近，二是专业器材城距离较远，三是网上购买，最终还是网购了事，除了路上的时间成本外，几个地方的选择成本差别很大：

    中关村：选择成本很高，骗子多，要考虑是不是遇到了奸商，价格是否被忽悠了，产品是水货还是行货等等，再加上选择对比等，这个选择的成本价值大约为四百元。

    器材城：专业的器材城稍好，但也需要看三两家店，和推销员吹半小时价格，也不能完全排除被奸商忽悠的可能，这个选择的成本大约为三百元。

   网购：专业的B2C网站，没什么可选择的，只要对需要购买的品牌决定了，下单即可，这个选择的成本价格几十元。

   那么不去淘宝而去B2C网站的原因是什么？是淘宝的选择成本也比较高，林立的店铺和钻石星星并不能完全消除被忽悠的可能，虽然淘宝的公关足够强大，但被欺诈的案例是确确实实存在的，挖石头在这里给京东商城AD一下，就是在京东买的，不过京东对小件物品的物流速度还行，对这次购买相机来说，体验差到极点，本来是想春节用的相机，用了一周时间才到手，还是本人离开单位后同事给签收，大年初一才拿到的。

    选择成本在国内很重要，原因就是国内的诚信体制不佳，购物缺少安全感，你随时随地可能会被骗到，所以国内的消费者的选择成本远远高于许多国家。中关村的没落就是很好的例子，对消费者而言，去中关村购物，选择的成本大大增加。

    品牌营销与选择成本：

    提升产品的品牌会大大减少消费者的选择成本，B2C网站与C2C网站相比较，明显降低了这个成本，购物的选择成本中没有了对欺诈的担心，没有了对商户诚信的分析，没有了对产品质量的担心。当然以上选择成本的降低，是和一个优秀的品牌联系起来的，只有使人认可的品牌，才会消除上面的选择成本。所以：不断提高的品牌口碑，会加快消费者的选择速度，提高访问者的转化率，增加回头率，提高续单率。这也算是品牌营销的最直接的价值体现。

定价策略与选择成本：

    有购买就有选择，有选择就有成本，所以只要价格不是零，就无法消除选择成本，应用到定价策略上，对产品的价格制定就要考虑到选择成本的存在，比如一件价值N元的产品，我们分别定价为0.1元、1元、5元，那么：

   虽然单纯比较上面三个数字，差别比较大，1元是0.1元的10倍，5元是0.1元的50倍，但如果加上选择成本呢？

    假设这个产品对普通消费者的选择成本为10元，那么总成本就会变成：10.1元、11元、15元，我们可以看出几个价格并没有太大的区别，不到1元甚至几元的价格差距，并不足以影响到消费者的购买行为。不同的产品，针对的消费群体不同，选择成本也不同，假设上面的例子中选择成本为100元，那么这个定价策略就是很失败的，当然低价的产品往往选择成本并不会很高。

    较低的定价不一定会减小选择成本，甚至，1元的价格和5元的价格相比，选择成本可能会更高，客户会思考：为什么会有如此低的价格？是否存在质量问题？有没有被欺骗的可能？

    只有免费，零价格，才会使选择成本接近消失，免费如何赢利？这是另外一个大的问题，免费已经是一种商业模式。（www.digstone.com)